Podpora

 
Podpora je dostupná denně od 9:00-17:30 v pracovních dnech na tel: 242 498 100 nebo tel 777 208 814, na e-mailu: asistentka@trinactka.net, nebo na naší pobočce v ulici V Hůrkách 1, Praha 13.
Mimo tuto dobu, nebo pokud se Vám nikdo neozývá, pošlete SMS na tel. 777 208 819 nebo 777 208 814, případně použijte formulář níže, nebo nám napište vzkaz přes naše facebookové stránky: https://www.facebook.com/trinactka.net
 
 
Nastavení SMTP  serveru – serveru odchozí pošty
Adresa serveru pro odchozí poštu mail.trinactka.net
 
Doporučené DNS servery: 
89.22.66.2
89.22.66.6
  
Klientská zóna: http://klient.1aerial.com
 
Siť je konfigurována tak, aby každé autorizované zařízení obdrželo své  údaje o síti s pomocí DHCP serveru. Adresu od DHCP serveru dostane pouze takové zařízení, které bylo autorizovaně zaregistrováno pod Váš účastnický účet. Pokud jste si tedy pořídili nový router, nebo nový počítač a po připojení nezískal adresu, je nutné abyste nás kontaktovali a připravili si MAC adresu nového routeru nebo zařízení.Pokud je vše v pořádku, nastaví se Váš počítač automaticky a přístup do internetu je volný. V případě problémů s připojením nás kontaktujte na číslech podpory: 242498100 nebo 777208814.
 
Autorizovaným zařízením se rozumí počítač, jehož unikátní identifikační číslo bylo zaregistrováno do systému při instalaci, nebo při autorizované žádosti.
 

Trinactka.Net s.r.o.

Provozovna a doručovací adresa:
V Hůrkách 1
Praha 13
Nové Butovice
15800
 
Otevírací doba: Po – Pá 8:30 – 17:00
případně dle telefonické domluvy
 
Telefonní kontakty:
 tel: 222364719
objednávky: 777208819
hlášení poruch: 777208814, 777208813, 777208824
účtárna: 242498100
 
 
IČO: 6749682
se sídlem: Přesličková 2679/3, Záběhlice, 106 00 Praha 10

Společnost je zapsána v obchodním rejstříku, spisová značka C 288207 vedená u Městského soudu v Praze

Facebook Trinactka.net

Napište nám